När nästa besök aldrig hamnar i kalendern
Efter en behandling fortsätter vardagen. Kunden kan uppskatta besöket men ändå skjuta på nästa bokning, samtidigt som salongen får luckor i kalendern.
Påminn varsamt och visa en möjlig väg tillbaka
Välj kunder utifrån tidigare behandling och ett intervall som salongen själv bedömer rimligt. Erbjud en ny tid utan att anta något om kundens hälsa eller behov.
Gör erbjudandet relevant för kunden
Beskriv behandlingen utan löften om medicinsk effekt. Kunden avgör själv om och när ett nytt besök passar.
Så kan du börja
- Välj tidigare kunder som har bokat den aktuella behandlingen.
- Skriv en neutral inbjudan med länk till bokning eller förfrågan.
- Kontrollera att tid och behandling verkligen går att erbjuda.
Exempel på ett meddelande
Hej! Tack för ditt senaste besök hos oss. Om du vill boka en ny behandling finns tider att välja på här: [länk]. Välkommen tillbaka! [salong]
Illustrativt exempel. Företaget väljer själv text och mottagare.
Fyra sätt att arbeta med tidigare kunder
Bjud in till ett nytt besök
Hör av dig efter ett valt intervall till kunder som tidigare bokat en behandling. Låt dem själva avgöra om de vill komma igen.
Med Returkund: Återaktivering utifrån tjänst och intervall.
Fyll en återbudstid
Välj en faktisk lucka och ett begränsat urval tidigare kunder. Bekräfta vem som ska få erbjudandet innan utskicket.
Med Returkund: Fyll ledig tid i den egna kalendern.
Låt kunden boka eller skicka en förfrågan
Om tjänsten går att direktboka, låt kunden välja tid. Om salongen först behöver svar på en fråga, använd en förfrågan.
Med Returkund: Personlig länk som följer tjänstens bokningsväg.
Öka omsättningen med ett passande tillval
En salong med flera behandlingar kan föreslå en annan bokningsbar tjänst som kunden kan vara intresserad av. Kunden väljer själv.
Med Returkund: Rekommenderad tilläggstjänst.
Se vad kontakten ledde till
Följ bokade och genomförda tider efter återkontakt samt om lediga tider fylls. Justera erbjudandet utifrån faktiska svar.
Hur Returkund kan hjälpa
Returkund kan skicka personliga påminnelser utifrån tidigare tjänst, erbjuda en ledig tid i sin egen kalender och föreslå en annan bokningsbar tjänst när den passar.
Be om en genomgång