När fasadjobbet är klart och vintern närmar sig
När fasaden är färdigmålad avslutas ofta dialogen, trots att samma kund kan behöva hjälp igen. För firman kan vintern samtidigt innebära färre arbeten utomhus.
Fråga om inomhusmålning eller fasadtvätt
Om firman erbjuder fasadtvätt kan den föreslå den som en framtida tilläggstjänst när det passar huset och kunden. En tidigare fasadkund kan också fundera på att måla ett rum, en hall eller snickerier inomhus under vintern. Fråga om behovet i stället för att anta att alla vill köpa samma sak.
Gör erbjudandet relevant för kunden
Fasadtvätt är bara relevant om firman erbjuder tjänsten och huset faktiskt behöver den. För inomhusmålning är en öppen fråga bättre än att anta att en tidigare fasadkund redan har ett nytt projekt.
Så kan du börja
- Skilj kunder som kan ha nytta av fasadtvätt från dem som kan vara intresserade av inomhusmålning.
- Skriv en personlig fråga med ett konkret nästa steg, utan att ange ett generellt underhållsintervall för fasader.
- Om kunden vill ha pris: skapa en offert, se om den fått svar och följ upp vid behov.
Exempel på ett meddelande
Hej! Vi hjälpte dig med fasaden tidigare. Under vintern har vi tider för målningsarbeten inomhus. Finns det något rum eller snickeri du funderar på att fräscha upp? Hälsningar från målerifirman.
Illustrativt exempel. Företaget väljer själv text och mottagare.
Fyra sätt att arbeta med tidigare kunder
Fråga fasadkunden om inomhusjobb
När utomhussäsongen är över kan firman fråga en tidigare fasadkund om ett rum, en hall eller ett snickeri behöver målas. Låt svaret styra nästa steg.
Med Returkund: Personlig återkontakt utifrån tidigare uppdrag.
Föreslå fasadtvätt när det passar
Om firman erbjuder fasadtvätt kan den ta upp tjänsten med en tidigare fasadkund. Bedöm huset individuellt i stället för att ange ett intervall som ska gälla alla.
Med Returkund: Rekommenderad tilläggstjänst till relevant tidigare kund.
Följ upp en obesvarad målerioffert
Skicka en tydlig offert på det arbete kunden frågat om och följ upp om den blir liggande. Ge utrymme för frågor före ett beslut.
Med Returkund: Offertflöde, påminnelse och digital underskrift utan BankID.
Öka omsättningen genom att fylla vintern
Samla relevanta inomhusförfrågningar medan fasadarbetet är lugnare. Följ vilka erbjudanden som blir accepterade arbeten innan nästa vinters planering.
Med Returkund: Återkontakt, offertuppföljning och resultatvy.
Se vad kontakten ledde till
Följ vilka kunder som ber om samtal eller offert, vilka offerter som får svar och vilka arbeten som bokas. Då kan firman se om vintererbjudandet är värt att upprepa.
Hur Returkund kan hjälpa
Returkund kan hjälpa firman att återkomma till rätt tidigare kunder, föreslå en relevant tilläggstjänst och hantera en offert som kunden kan godkänna och skriva under digitalt.
Be om en genomgång